Política de troca e devolução peças PRONTA-ENTREGA
Termo de Devolução de peças pronta entrega
A Temolda, inscrita no CNPJ sob o nº 52017364000188, doravante denominada “Empresa”, apresenta os termos e condições abaixo relacionados:
- Peças pronta entrega
- Estes termos aplicam-se exclusivamente às peças pronta entrega disponíveis em nossa loja online (Temolda). Encomendas personalizadas possuem suas próprias politicas específicas, que você pode ler aqui.
2. Reembolso por Peças Quebradas
- O cliente é responsável por comunicar qualquer problema ou defeito nos produtos dentro de 7 dias após o recebimento, conforme definido no código de defesa do consumidor.
- Número do Pedido e Nota Fiscal: O cliente deve fornecer o número do pedido e a nota fiscal para facilitar a verificação da compra.
- Reembolso proporcional: O reembolso será proporcional ao valor das peças danificadas.
- Danos Intencionais: A loja não reembolsará danos intencionais causados pelo próprio cliente aos produtos. Isso inclui qualquer dano deliberado, mau uso ou alteração proposital dos itens adquiridos.
3. Processo de Devolução
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- Comunicação Antecipada: O cliente deve comunicar antecipadamente a intenção de devolver o produto, entrando em contato com o atendimento ao cliente da empresa.
- Etiqueta de Devolução: A empresa fornecerá uma etiqueta de logística reversa para que o cliente possa enviar o produto de volta sem custo adicional.
- Embalagem Cuidadosa: O cliente deve embalar o produto com cuidado, da mesma forma que chegou à sua casa, para evitar danos durante o transporte.
- Envio do Produto: Utilizando a etiqueta de devolução fornecida, o cliente deve enviar o produto de volta via correio.
- Recebimento e Verificação: Assim que a empresa receber o produto, será feita uma verificação para garantir que é o mesmo produto e que está em boas condições.
- Processamento do Reembolso: Após o recebimento e verificação, a empresa processará o reembolso, que será creditado ao cliente conforme o método de pagamento original.
- Custo do frete: O custo do frete de devolução será coberto pela empresa. utilizando a logística reversa.
Data de Criação e Atualização: Estes termos foram criados em 04/07/2024 ás 15:38p.m. e atualizados pela última vez em 27/11/2024 ás 15:03p.m. Qualquer alteração subsequente será refletida nesta seção.
